座席小组汇总报表

座席姓名

座席的名字和姓氏。

状态

座席的状态 — 已登录、注销、未就绪、就绪、已保留、正在通话或工作。

原因 

座席转为 [注销] 状态或 [未就绪] 状态时选择的原因。如果原因不可用，此项显示原因代码。空格表示:

•  未配置注销原因代码。 或
  
•  座席无法选择原因。 或
  
•  除 [未就绪] 和 [注销] 以外所有其他状态的原因代码。

要查看原因代码列表及其说明，请参阅以下"预定义"原因代码部分。

座席 ID

显示属于指定小组的座席的信息。